(Cadn.com.vn) - Ngày 2-10, Báo Công an TP Đà Nẵng phản ánh vụ việc Cty SJC Đà Nẵng - Chi nhánh Huế từ chối mua vàng SJC bị móp méo, cong vênh. Cùng ngày, ông Hồ Quang Dũng - Giám đốc Cty SJC Đà Nẵng, đơn vị quản lý Chi nhánh tại Huế trao đổi với P.V phản hồi về vấn đề này.

Ông Hồ Quang Dũng

 P.V: Việc mua lại vàng miếng móp méo, cong vênh nhưng thu thêm phí có phải là chủ trương của Cty, thưa ông?

 Ông Hồ Quang Dũng: Hiện tại, Cty TNHH MTV Sài Gòn SJC - đơn vị duy nhất trên cả nước được phép sản xuất vàng miếng đã nhận ép lại vàng miếng không đủ điều kiện lưu thông nhưng theo hạn mức nhất định, Chi nhánh SJC Huế của Cty SJC Đà Nẵng đã áp dụng chính sách thu mua lại vàng miếng bị móp méo, cong vênh nhưng có thu thêm phí (mức phí thay đổi theo từng thời điểm và được Cty niêm yết công khai). Đây là mức phí để DN chi trả cho việc ép bao lại vàng miếng và duy trì lãi suất tồn kho khi DN mua lại vàng miếng không có khả năng lưu thông của người dân.

 P.V: Vậy còn trường hợp nhân viên giao dịch cắt bao bì niêm phong ra sau đó chỉ mua lại những miếng nguyên vẹn và từ chối mua những miếng vàng móp méo, cong vênh là đúng hay sai?

 Ông Hồ Quang Dũng: Đây là trường hợp đáng tiếc do nhân viên giao dịch không hiểu rõ bản chất chủ trương của Cty. Trên thực tế, bằng những hướng dẫn nội bộ, nếu như nhân viên giao dịch cảm thấy nghi ngờ miếng vàng không đủ điều kiện lưu thông thì có thể từ chối không mua lại chứ không được phép cắt bao niêm phong. Nhân viên cần thỏa thuận với khách hàng trước khi giao dịch rằng, nếu như sau khi cắt bao niêm phong và thấy miếng vàng bị móp méo, cong vênh thì Cty sẽ mua lại miếng vàng đó theo giá của vàng nguyên liệu.

 P.V: Theo phản ánh của khách hàng, nhân viên giao dịch yêu cầu phải có hóa đơn mới mua lại vàng. Đây có phải là chủ trương của Cty?

 Ông Hồ Quang Dũng: Trên thị trường hiện nay đã xuất hiện vàng miếng SJC nhái và giả. Tại các cửa hàng kinh doanh của Cty lại không có hệ thống máy móc hiện đại để xác định được chất lượng của miếng vàng do khách hàng mang tới bán. Đồng thời, chỉ bằng mắt thường thì khó có thể phân biệt được vàng thật, vàng giả. Vì vậy, bên cạnh những hướng dẫn nội bộ, chúng tôi có chủ trương mua lại vàng miếng khi khách hàng có hóa đơn do Cty xuất ra và series của miếng vàng trùng khớp với series được ghi trên hóa đơn. Đây là điều kiện cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho đôi bên.

 P.V: Xin cảm ơn ông!

H.Lan

(thực hiện)